Paradoxalmente, a diminuição da barreira de entrada pela acessibilidade do conhecimento e da tecnologia, a vocação empreendedora das novas gerações e a demanda por serviços mais especializados e de menor custo continuarão a estimular o ingresso de novos players no mercado, mais ágeis, atualizados e econômicos, constituindo uma vasta, diversificada e pulverizada rede de fornecedores com altas taxas de mortalidade e renovação.

Especialização & diversificação

O espaço para generalistas continuará a diminuir. A comunicação de base digital requer profissionais com capacitação mais profunda e específica, seja em funções técnicas, estratégicas ou de relacionamento.

Com isso, os quadros das agências não serão mais monopolizados por profissionais egressos das faculdades de comunicação, passando a comportar engenheiros, estatísticos, administradores, psicólogos, sociólogos, entre muitas outras formações.

O que todos deverão ter em comum é a habilidade emocional para trabalhar em estruturas integradas e colaborativas

Integração & colaboração

Eu aposto no desaparecimento do modelo de separação das agências por disciplina: publicidade, relações públicas, promoção etc. Os clientes querem comprar soluções, e não ferramentas. E as soluções dependem do uso simultâneo de distintas ferramentas.

Entendo que o mercado tenderá a reconhecer dois tipos básicos de fornecedores de comunicação: os integradores e os especialistas.

Os integradores serão multidisciplinares, internalizando competências fundamentais e de maior valor estratégico para se posicionar como agências líderes de seus clientes. Trabalharão em rede com parceiros superespecializados que, em seu conjunto, comporão um leque de competências específicas bem mais amplo e diversificado do que a rede atual de fornecedores das agências e das empresas.

Transparência radical

O rei está nu. As empresas estão expostas em uma redoma de vidro. Não há áreas de sombra para se esconder. Numa sociedade conectada em rede com poder de comunicação instantâneo e multissensorial todos estão sob o escrutínio de todos, para o bem e para o mal.

Ser low profile ou no profile deixou de ser opção. Em maior ou em menor escala, todas as marcas fazem parte das conversas que nascem locais e num átimo podem se tornar globais. Por isso, é mais sábio participar e influenciar.

Potencialmente, esse contexto expande muito a demanda por serviços de comunicação. Não importa se pequenas, médias ou grandes, B to B ou B to C, startups ou centenárias, todas as empresas precisam hoje interagir e compartilhar valor com seus diversos públicos de forma contínua e estruturada.

Os novos paradigmas não só ampliaram a relevância da comunicação, mas também seu modo de fazer. O contexto de transparência radical exige que todas as mensagens tenham consistência e coerência radicais. Desapareceram os anteparos entre o que está dentro e o mundo lá fora. Um comunicado interno deve ser escrito tendo por premissa que seu teor será viralizado nas redes sociais. Os conteúdos transmitidos pelas mais diversas áreas e porta-vozes das empresas precisam ser orquestrados porque serão comparados e terão suas dissonâncias apontadas.

Uma coisa não mudará: o lastro da coerência continuará sendo a externalização da essência da marca em todos os seus pontos de contato.

Quem será o maestro?

Por décadas as agências de publicidade foram as chamadas AOR (Agency of Record) de seus clientes. Assumiam ampla responsabilidade pelos serviços de comunicação das empresas, desde a estratégia da marca até a criação e a inserção na mídia. Historicamente, as agências de comunicação corporativa não chegavam a se subordinar a elas, não necessariamente por mérito, mas em decorrência de se vincularem às áreas institucionais e de baixo orçamento.

Esse modelo oferecia vantagens para as empresas: alinhamento da estratégia, ganho contínuo de eficiência, responsabilidade clara, conhecimento cumulativo, vínculos de confiança; e, para as agências: garantia de amortização do custo de aquisição dos clientes, estabilidade e previsibilidade de receita, bloqueio a concorrentes, monopólio de reconhecimento.

Contagem regressiva

Neste artigo conjuguei muitos verbos no futuro, mas, na verdade, tudo que aponto já teve início e vem promovendo mudanças evidentes. O processo só não atingiu ainda dimensão suficiente para romper a hegemonia do velho modelo por causa de sua força inercial, acumulada nas décadas de sua vigência. Porém, tudo é questão de (pouco) tempo. Quem sobreviver verá.

Paradoxalmente, a diminuição da barreira de entrada pela acessibilidade do conhecimento e da tecnologia, a vocação empreendedora das novas gerações e a demanda por serviços mais especializados e de menor custo continuarão a estimular o ingresso de novos players no mercado, mais ágeis, atualizados e econômicos, constituindo uma vasta, diversificada e pulverizada rede de fornecedores com altas taxas de mortalidade e renovação.

Especialização & diversificação

O espaço para generalistas continuará a diminuir. A comunicação de base digital requer profissionais com capacitação mais profunda e específica, seja em funções técnicas, estratégicas ou de relacionamento.

Com isso, os quadros das agências não serão mais monopolizados por profissionais egressos das faculdades de comunicação, passando a comportar engenheiros, estatísticos, administradores, psicólogos, sociólogos, entre muitas outras formações.

O que todos deverão ter em comum é a habilidade emocional para trabalhar em estruturas integradas e colaborativas

Integração & colaboração

Eu aposto no desaparecimento do modelo de separação das agências por disciplina: publicidade, relações públicas, promoção etc. Os clientes querem comprar soluções, e não ferramentas. E as soluções dependem do uso simultâneo de distintas ferramentas.

Entendo que o mercado tenderá a reconhecer dois tipos básicos de fornecedores de comunicação: os integradores e os especialistas.

Os integradores serão multidisciplinares, internalizando competências fundamentais e de maior valor estratégico para se posicionar como agências líderes de seus clientes. Trabalharão em rede com parceiros superespecializados que, em seu conjunto, comporão um leque de competências específicas bem mais amplo e diversificado do que a rede atual de fornecedores das agências e das empresas.

Transparência radical

O rei está nu. As empresas estão expostas em uma redoma de vidro. Não há áreas de sombra para se esconder. Numa sociedade conectada em rede com poder de comunicação instantâneo e multissensorial todos estão sob o escrutínio de todos, para o bem e para o mal.

Ser low profile ou no profile deixou de ser opção. Em maior ou em menor escala, todas as marcas fazem parte das conversas que nascem locais e num átimo podem se tornar globais. Por isso, é mais sábio participar e influenciar.

Potencialmente, esse contexto expande muito a demanda por serviços de comunicação. Não importa se pequenas, médias ou grandes, B to B ou B to C, startups ou centenárias, todas as empresas precisam hoje interagir e compartilhar valor com seus diversos públicos de forma contínua e estruturada.

Os novos paradigmas não só ampliaram a relevância da comunicação, mas também seu modo de fazer. O contexto de transparência radical exige que todas as mensagens tenham consistência e coerência radicais. Desapareceram os anteparos entre o que está dentro e o mundo lá fora. Um comunicado interno deve ser escrito tendo por premissa que seu teor será viralizado nas redes sociais. Os conteúdos transmitidos pelas mais diversas áreas e porta-vozes das empresas precisam ser orquestrados porque serão comparados e terão suas dissonâncias apontadas.

Uma coisa não mudará: o lastro da coerência continuará sendo a externalização da essência da marca em todos os seus pontos de contato.

Quem será o maestro?

Por décadas as agências de publicidade foram as chamadas AOR (Agency of Record) de seus clientes. Assumiam ampla responsabilidade pelos serviços de comunicação das empresas, desde a estratégia da marca até a criação e a inserção na mídia. Historicamente, as agências de comunicação corporativa não chegavam a se subordinar a elas, não necessariamente por mérito, mas em decorrência de se vincularem às áreas institucionais e de baixo orçamento.

Esse modelo oferecia vantagens para as empresas: alinhamento da estratégia, ganho contínuo de eficiência, responsabilidade clara, conhecimento cumulativo, vínculos de confiança; e, para as agências: garantia de amortização do custo de aquisição dos clientes, estabilidade e previsibilidade de receita, bloqueio a concorrentes, monopólio de reconhecimento.

Contagem regressiva

Neste artigo conjuguei muitos verbos no futuro, mas, na verdade, tudo que aponto já teve início e vem promovendo mudanças evidentes. O processo só não atingiu ainda dimensão suficiente para romper a hegemonia do velho modelo por causa de sua força inercial, acumulada nas décadas de sua vigência. Porém, tudo é questão de (pouco) tempo. Quem sobreviver verá.

Paradoxalmente, a diminuição da barreira de entrada pela acessibilidade do conhecimento e da tecnologia, a vocação empreendedora das novas gerações e a demanda por serviços mais especializados e de menor custo continuarão a estimular o ingresso de novos players no mercado, mais ágeis, atualizados e econômicos, constituindo uma vasta, diversificada e pulverizada rede de fornecedores com altas taxas de mortalidade e renovação.

Especialização & diversificação

O espaço para generalistas continuará a diminuir. A comunicação de base digital requer profissionais com capacitação mais profunda e específica, seja em funções técnicas, estratégicas ou de relacionamento.

Com isso, os quadros das agências não serão mais monopolizados por profissionais egressos das faculdades de comunicação, passando a comportar engenheiros, estatísticos, administradores, psicólogos, sociólogos, entre muitas outras formações.

O que todos deverão ter em comum é a habilidade emocional para trabalhar em estruturas integradas e colaborativas

Integração & colaboração

Eu aposto no desaparecimento do modelo de separação das agências por disciplina: publicidade, relações públicas, promoção etc. Os clientes querem comprar soluções, e não ferramentas. E as soluções dependem do uso simultâneo de distintas ferramentas.

Entendo que o mercado tenderá a reconhecer dois tipos básicos de fornecedores de comunicação: os integradores e os especialistas.

Os integradores serão multidisciplinares, internalizando competências fundamentais e de maior valor estratégico para se posicionar como agências líderes de seus clientes. Trabalharão em rede com parceiros superespecializados que, em seu conjunto, comporão um leque de competências específicas bem mais amplo e diversificado do que a rede atual de fornecedores das agências e das empresas.

Transparência radical

O rei está nu. As empresas estão expostas em uma redoma de vidro. Não há áreas de sombra para se esconder. Numa sociedade conectada em rede com poder de comunicação instantâneo e multissensorial todos estão sob o escrutínio de todos, para o bem e para o mal.

Ser low profile ou no profile deixou de ser opção. Em maior ou em menor escala, todas as marcas fazem parte das conversas que nascem locais e num átimo podem se tornar globais. Por isso, é mais sábio participar e influenciar.

Potencialmente, esse contexto expande muito a demanda por serviços de comunicação. Não importa se pequenas, médias ou grandes, B to B ou B to C, startups ou centenárias, todas as empresas precisam hoje interagir e compartilhar valor com seus diversos públicos de forma contínua e estruturada.

Os novos paradigmas não só ampliaram a relevância da comunicação, mas também seu modo de fazer. O contexto de transparência radical exige que todas as mensagens tenham consistência e coerência radicais. Desapareceram os anteparos entre o que está dentro e o mundo lá fora. Um comunicado interno deve ser escrito tendo por premissa que seu teor será viralizado nas redes sociais. Os conteúdos transmitidos pelas mais diversas áreas e porta-vozes das empresas precisam ser orquestrados porque serão comparados e terão suas dissonâncias apontadas.

Uma coisa não mudará: o lastro da coerência continuará sendo a externalização da essência da marca em todos os seus pontos de contato.

Quem será o maestro?

Por décadas as agências de publicidade foram as chamadas AOR (Agency of Record) de seus clientes. Assumiam ampla responsabilidade pelos serviços de comunicação das empresas, desde a estratégia da marca até a criação e a inserção na mídia. Historicamente, as agências de comunicação corporativa não chegavam a se subordinar a elas, não necessariamente por mérito, mas em decorrência de se vincularem às áreas institucionais e de baixo orçamento.

Esse modelo oferecia vantagens para as empresas: alinhamento da estratégia, ganho contínuo de eficiência, responsabilidade clara, conhecimento cumulativo, vínculos de confiança; e, para as agências: garantia de amortização do custo de aquisição dos clientes, estabilidade e previsibilidade de receita, bloqueio a concorrentes, monopólio de reconhecimento.

Contagem regressiva

Neste artigo conjuguei muitos verbos no futuro, mas, na verdade, tudo que aponto já teve início e vem promovendo mudanças evidentes. O processo só não atingiu ainda dimensão suficiente para romper a hegemonia do velho modelo por causa de sua força inercial, acumulada nas décadas de sua vigência. Porém, tudo é questão de (pouco) tempo. Quem sobreviver verá.